104 年不動產經紀人《不動產經紀相關法規概要》第 14 題

（A）正確

消費者得向不動產經紀業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。── 消費者保護法 第 43 條

選項與條文相同。

（B）正確

消費者向(A)等對象申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣（市）消費爭議調解委員會申請調解

消費者依前條申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣（市）消費爭議調解委員會申請調解。── 消費者保護法 第 44 條

選項與條文相同。

（C）錯誤

調解程序，於直轄市、縣（市）政府或其他適當之處所行之，其程序得公開

調解程序，於直轄市、縣（市）政府或其他適當之處所行之，其程序得不公開。── 消費者保護法 第 45 條之 1 條

條文是其程序得不公開，選項寫得公開。

（D）正確

調解委員、列席協同調解人及其他經辦調解事務之人，對於調解事件之內容，除已公開之事項外，應保守秘密

調解委員、列席協同調解人及其他經辦調解事務之人，對於調解事件之內容，除已公開之事項外，應保守秘密。── 消費者保護法 第 45 條之 1 條

選項與條文相同。